Já possui um sistema de gestão aplicado à sua empresa, porém não obtém os resultados desejados? Então entenda agora os 4 principais erros em gestão da qualidade e como eles atrapalham a sua empresa.
O que é gestão da qualidade?
Os sistemas de gestão são diversos e sua implementação na organização favorece o alcance dos objetivos com eficácia e eficiência. Eles representam uma forma de gerir um determinado campo da sua empresa, auxiliando no controle e na tomada de decisões. Tendo fundamentado a importância de um sistema de gestão, vamos entender melhor o campo referente à qualidade.
A aplicação da qualidade está associada à noção de melhoria contínua, entendida como um processo de mudanças adotadas visando melhorar a organização e agregar valor a esta. Dessa forma, o Sistema de Gestão de Qualidade representa a estrutura criada para garantir e gerir a qualidade dos procedimentos operacionais, das responsabilidades e dos recursos necessários de uma empresa.
Além de reduzir os custos, possibilitar a correção de processos e a realização de novos investimentos, um Sistema de Gestão da Qualidade baseado nos requisitos da norma ISO/IEC 17025:2017 é fundamental, sobretudo, para empresas que visam garantir a confiabilidade dos processos executados.
SGQ e a ISO 17025
A norma ISO/IEC 17025:2017 representa um padrão internacional para qualificação de laboratórios de ensaio e/ou calibração, isto é, empresas que realizam “medições”. Uma vez que esta norma é atendida, a confiabilidade dos resultados da sua organização são garantidos.
Além disso, torna evidente para órgãos reguladores que existe uma preocupação com a qualidade dos resultados emitidos por sua empresa. Isso representa um diferencial competitivo ao evidenciar seu compromisso com a conformidade e a qualidade dos serviços prestados.
Por fim, a adoção de um sistema de gestão de qualidade possibilita a integração do colaborador ao processo, garantindo que se tenha um detalhamento da execução dos procedimentos da maneira correta ao responsável.
Principais erros em gestão da qualidade e suas consequências
Agora que entendemos a importância de um sistema de gestão da qualidade para empresas de setores diversos, é necessário ressaltar os principais erros em gestão da qualidade e como estes prejudicam o desempenho da sua empresa.
1. Não realizar a revisão dos resultados
A revisão é imprescindível na garantia da qualidade geral do trabalho, possibilitando a identificação de problemas precocemente e, por conseguinte, a realização das correções. Assim, um erro não identificado gera resultados equivocados, comprometendo a credibilidade da empresa.
2. Treinamento inadequado da equipe
A capacitação dos colaboradores com relação aos procedimentos envolvidos no sistema de gestão da qualidade é essencial no desempenho da equipe.
A ausência ou a ineficácia no treinamento dos membros de uma equipe gera um aumento no número de falhas e, consequentemente, a necessidade da realização do retrabalho.
3. Falta de controle de estoque e de faturamento
Gerir os materiais de um laboratório é fundamental, por exemplo, para garantir a qualidade dos materiais existentes, evitando a presença de produtos fora do prazo de validade e possíveis faltas no estoque. Além disso, o controle diário do caixa influencia diretamente o funcionamento e desenvolvimento da sua empresa.
4. Elevados atrasos em medições
A produtividade do seu laboratório está diretamente associada à regularidade na realização das medições. Sendo assim, uma elevada taxa de atraso representa uma necessidade de reavaliar o fluxo de trabalho, buscando pontuar o momento na cadeia produtiva em que ele acontece.
Em adição, atrasos podem ser um indicativo da necessidade de maior capacitação e automação dos processos, sendo assim qualidade e precisão garantem uma entrega pontual.
Agora você sabe que a implementação de um bom sistema de gestão é indispensável em uma empresa que deseja a garantia da qualidade. Isso vale, sobretudo, para empresas que oferecem serviços de ensaio, calibração e amostragem, e que anseiam pelo diferencial competitivo do selo de reconhecimento na ISO/IEC 17025:2017.
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Autora: Taoane Morais.
